Atrair leads antigos é um grande desafio para as empresas, mas hoje estamos aqui para desmistificar esse assunto com 5 dicas para atrair novamente leads antigos. Continue acompanhando o artigo para saber mais.
Entrar em contato com leads que cancelaram deve ser prioridade
Infelizmente, sempre vão existir leads que irão cancelar o seu produto ou serviço, ou então parando de procurá-lo para realizar uma compra. Mas acredite, essa pode ser uma oportunidade incrível para você estudar técnicas que irão reengajá-los novamente.
Sabemos que o seu produto ou negócio pode sofrer alterações, e se esse não for o seu caso, você pode explorá-lo de outra maneira, tentando outra abordagem para encantar novamente aqueles que não estão mais com você.
Para reverter a situação, trazemos 5 dicas; confira:
1. O porquê seus leads deixaram o seu serviço?
Para reengajar seus leads, você precisa saber onde você supostamente está errando. Para isso, você precisa conversar com a sua equipe e analisar o seu CRM. Ali, você pode registrar toda a jornada do cliente e, inclusive, o motivo dele ter desistido.
Sabendo disso, você pode olhar para a sua estratégia com outros olhos e identificar os pontos de melhoria, principalmente se o motivo de cancelamento ser consenso entre os leads. Não negligencie a importância da análise dos leads antigos!
2. Crie uma lista de melhorias
Agora você já sabe a quantidade de leads desistentes, e o que é melhor, o motivo dos quais levaram a eles tomar essa decisão.
Então é hora de listar essas razões é priorizar o que deve ser feito de imediato para não perder leads. Não são raras as vezes que os leads desistem de um produto porque não foram atendidos com rapidez. Dessa forma, é válido dar prioridade para os casos mais urgentes, mostrando ao lead que você se importa com a permanência dele em seu fluxo.
3. Estabeleça quais estratégias utilizar
Entender como você irá se comunicar para engajar novamente os leads perdidos requer cautela e estudo; mas já adiantamos que existem algumas práticas que facilitam esse processo.
Uma delas é oferecer desconto. Muitas vezes, o preço do seu produto pode afastar os leads, e não porque o seu produto não é valioso o suficiente, mas porque talvez ele não caiba, neste momento, no orçamento do seu lead. Já pensou nessa possibilidade?
Uma outra dica fundamental é o e-mail marketing para este tipo de lead. Essa estratégia é muito poderosa Segundo pesquisas, 61% das pessoas utilizam e-mail diariamente. Assim, utilizar essa ferramenta para divulgar particularidades do seu produto, materiais ricos, conteúdos, oferta de descontos e convites para eventos são boas opções.
Mas lembre-se: de nada adianta ter uma estratégia de e-mail marketing sem cadência. E isso nos leva a última dica.
4. Cuidado com a periodicidade
Nós temos certeza que você já passou por essa situação: você se inscreveu em algum site para receber conteúdos, e de repente, todos os dias, sua caixinha estava cheia de e-mails. Essa estatégia provavelmente fez você se cansar dessa empresa, e se desinscrever para não receber mais conteúdos.
Bom, confessamos que em alguns setores enviar e-maisl todos os dias funciona, mas será que para o seu mercado funciona?
Para isso, você precisa entender o setor que está inserido, procurar referências de outras empresas do mesmo mercado que utilizam essa tática e tirar suas próprias conclusões. É comum que você encontre nessas referências um padrão de comunicação. Geralmente, inicia-se trazendo um gatilho como: “Faz tempo que não conversamos, não é? ou “Nós entendemos a correria do seu dia a dia, mas não poderíamos deixar de informar você….”
É claro que esses são apenas alguns exemplos, e por isso é tão importante você analisar o que os seus concorrentes estão fazendo.
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